企業価値を高める
チームワークを大切にすることで業務効率化を実現
- 陣内綾子
- 社会保険労務士法人MRパートナーズ
業務推進部
- 塚元義久
- 社会保険労務士法人MRパートナーズ
業務推進部
- 佐々木和佳
- 社会保険労務士法人MRパートナーズ
業務推進部
※2022年10月時点の情報です。
お客様に最適なフローを提案し、労務を支援していくためには、チームワークを発揮していくことが求められます。MRパートナーズでは各チームごとにリーダーを配置し、事務所単位だけでなくチームとして生産性を高められるようにしています。
今回は、「ママさん社労士」として子育てに取り組みながらチームリーダーとして活躍する業務推進部の陣内さん、陣内さんのチームで業務にあたる塚元さん、佐々木さんにお話しをうかがいました。
「ついていきたい」と
思わせるリーダー
塚元:陣内さんはとても謙虚なリーダーだと思います。メンバーのことをすごくよく考えてくれていて、いつも気にかけてくださるので、気さくに話をすることができます。何か提案をしたとき、否定するのではなくまず話を聞いてくれて、よりよい方向に導いてくれる力もあります。
佐々木:陣内さんは、頼りになるリーダー! 私は中途で入社をしてまだ1か月ほどで、前職はまったく異なる業界で働いていたためわからないことがたくさんあるのですが、いつも気にかけてくださっているので安心して質問することができます。
塚元:また、私がすごいなと思うのが、陣内さんの行動力。体制やプロセスを変えるなどチャレンジングなことにも積極的に挑戦する思い切りの良さもあり、メンバーに「ついていきたい」と思わせる力があると思います。
佐々木:昨年、リーダーに任命されたときはどのようなお気持ちだったのですか?
陣内:2020年の秋に「10月からの来期のリーダーお願いね」と言われたときは、「自分にできるのだろうか?」という不安しかなかったです。
佐々木:それは意外です! はじめからいまのようにリーダーシップを発揮してメンバーと共に円滑に業務を進めていたのかと思いました。
不安な気持ちもメンバーに
共有することで解決への糸口が見つかる
陣内:「リーダー」と言われても、何をすればいいのか想像もつきませんでした。業務二課としての目標を設定したり、メンバーの勤怠管理や生産管理を行う、ということはわかっても、チームとして円滑に業務を推進するためにどのようにメンバーに働きかければいいのだろう、と悩みました。
塚元:陣内さんはいまメンバー皆に慕われていますが、当初はそのような不安もあったのですね。どのように不安な気持ちを乗り越えていったのですか?
陣内:乗り越えたというか、正直に「私、どうしよう」とメンバーに相談しました。するといろいろな意見をくれて助けてくれたので、それからも迷ったときはひとりで決断するのではなく、意見を聞くようにしています。仕事を誰にどのように振り分けるか、といったことや、最近だとチームの体制についてサブリーダーと話しました。
塚元:確かに、みんなで陣内さんを盛り上げていこう、陣内さんが困らないようにサポートしよう、という雰囲気があるのを日々感じています。
リーダーからの手紙を読み
モチベーションが高まった
塚元:陣内さんとのことで印象に残っているのが、月に一度のチーム全体ミーティングの際、メンバー一人ひとりに手紙を渡してくれたこと。私がもらった手紙には「慣れない環境のなか、いつも丁寧に仕事をしてくれてありがとうございます」といったことが書かれていて、日頃から自分のことを見てくれているのだな、と感激しました。その手紙を読み、仕事に対する意欲が高まったことを覚えています。
佐々木:私は、いつも気にかけてくださることに感謝しています。自分の業務も忙しいのに、帰るときなど「わからないことない?」「大丈夫?」と声をかけてくださるので、何か困ったらいつでも相談できる、という安心感のなかで仕事をすることができます。リーダーである陣内さんがそのようにメンバーに気を配ってくださるので、チーム全体としてもメンバー同士で助け合う雰囲気があると思います。
陣内:そんな風に思ってくれていたんだ。声をかけようなど特に意識したことはなかったけれど(笑)
佐々木:意識せずに、自然に周りに気配りができるというのはすごいです!(笑) 陣内さんに質問をすると忙しくても丁寧に回答してくれて、対応が早く、いつも助けていただいています。なので、もし陣内さんが困っていたときには私もできる限りのことはしたい、と思えます。
チームで協力すると
「かけ算」の成果が出る
陣内:チームワークの良さを感じたのが、書類の発送業務を行ったときのこと。ひとりで行ったら2~3時間かかる仕事を、メンバーのひとりが複数人に振り分けてくれて15分程度で終えることができました。私が指示をしたわけではなく、メンバーが「こうすると効率的」と気づいて周囲に仕事をふってくれてサクッと業務を終わらせてくれて、素晴らしいチームだと思いました。
佐々木:効率的に仕事を進めようという意識がひとりひとりあるので、協力体制が整いやすいのだと思います。
塚元:陣内さんが日頃からチームワークを大切にされているので、「みんなで行えば、成果は足し算ではなくかけ算になる」ということをメンバーはわかっているのだと思います。
陣内:リーダーになって、私自身も仕事を周りにふる重要性に気づきました。塚元さんが言うように、ひとりでやるよりもアイデアを出し合ったほうが相乗効果は大きい。まだまだ抱えてしまっている部分もあるので、これから一人ひとりが活躍できる体制と整えていけたらと思っています。リーダーとして、みんながパフォーマンスを上げられるように関わっていけたら。
子どもに、「働くのって楽しそう」
と思ってもらいたい
塚元:このように話をする機会もなかなかないので伺いたいのですが、今後の中長期的な目標などはありますか?
陣内:リーダーを経験させていただき、あらためてチームとして、周りと協力しながら仕事をすることの力を知りました。私ひとりでできることは限られているので、今後はさらにいろいろな人を巻き込み、仕事の幅を広げ、みんなに与えられる影響を大きくしていきたいですね。
佐々木: MRパートナーズは多くの女性が活躍していますよね。私は先日結婚したばかりなのですが、陣内さんはおふたりのお子さんの子育てをしながら働いていらっしゃいます。
陣内:はい。自分個人の目標という観点で言えば、自分の子どもたちに「働くのって楽しいそうだな」と思ってもらえる世の中にしたいですね。そのためにも、幸せに働ける人を増やす仕事をしていきたいです。